En LINGOTES DE ORO AU trabajamos con los más altos estándares de seguridad, transparencia y profesionalidad. Cada pedido es gestionado con trazabilidad completa y la garantía de que adquieres oro de inversión certificado. Nuestra prioridad es que inviertas con total confianza y respaldo.
🟡 Devoluciones
De acuerdo con el Artículo 44 de la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista,
no se admiten devoluciones de lingotes o monedas de oro de inversión, ya que su valor está sujeto a fluctuaciones constantes del mercado internacional.
Esta política asegura la integridad y fiabilidad del proceso de compra, protegiendo tanto al cliente como a la estabilidad de nuestras operaciones.
Cada producto es verificado antes del envío para garantizar su autenticidad, pureza y perfecto estado.
🔒 Cancelaciones
En LINGOTES DE ORO AU podrá cancelar un pedido en los siguientes casos:
- Cuando exista una causa de fuerza mayor, como incidencias logísticas, huelgas, inclemencias meteorológicas o situaciones fuera de nuestro control.
- Si el pago no se ha recibido dentro del plazo acordado.
- Si se detecta una intención deliberada de retrasar la compra con el fin de especular con las variaciones del precio del oro.
Una vez confirmado el pago, el pedido no podrá ser cancelado, ya que la empresa formaliza inmediatamente la adquisición, fundición o etiquetado del producto con socios certificados.
El cliente es responsable de la exactitud de los datos introducidos en su pedido. En todo momento, nuestro equipo mantiene una comunicación clara, profesional y transparente, garantizando la máxima confianza durante el proceso.
🚚 Envíos Seguros y Asegurados
Realizamos envíos a domicilio o entregas en nuestra red de puntos autorizados en España peninsular y Baleares, con un coste fijo de 15,65 € (IVA incluido).
Todos los envíos son 100 % asegurados desde la salida de nuestras instalaciones hasta su recepción por parte del cliente. En caso de pérdida o incidencia durante el transporte, el cliente queda totalmente exento de cualquier responsabilidad.
El precio del envío es independiente del valor del oro.
Si el producto debe entregarse fuera de un punto autorizado, el cliente recibirá un detalle claro y transparente de los costes adicionales.
Se considerará entrega fuera de plazo si han transcurrido más de 15 días naturales desde la confirmación del pedido sin que el cliente haya recibido su compra, salvo comunicación previa de retraso por falta de stock o plazo de proveedor.
Si el retraso es responsabilidad directa de {site_title}, se informará al cliente y se ofrecerán dos alternativas:
- Entrega de un producto de igual o superior calidad, sin coste adicional.
- Reembolso completo del importe en un plazo máximo de 60 días naturales.
En caso de incumplimiento de dicho plazo, la empresa compensará al cliente con el doble del importe en concepto de daños y perjuicios, y así sucesivamente.
💼 Compromiso de Confianza y Profesionalidad
En LINGOTES DE ORO AU, todas las transacciones se realizan bajo estrictos controles de seguridad y con proveedores internacionalmente certificados.
Nos distingue una filosofía basada en la confianza, la transparencia y la excelencia en el servicio.
Sabemos que invertir en oro es una decisión importante. Por eso, cada cliente recibe un trato personalizado y la tranquilidad de saber que su compra está en manos de expertos en metales preciosos.
📞 ¿Necesitas ayuda o más información?
Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para resolver cualquier duda o consulta relacionada con tu pedido o proceso de envío.
👉 Contáctanos en: [lingotesdeoroau@gmail.com]
o a través de nuestro formulario de contacto en la web.